Info General

Información a la ciudadanía: En primer lugar, es importante saber que los Ayuntamientos no tienen competencias sobre telecomunicaciones e infraestructuras digitales, como es el caso de la Televisión Digital Terrestre (TDT), siendo esta competencia exclusiva del Ministerio de Transformación Digital. No obstante, todas las quejas que se recogen en el Ayuntamiento de Munera se trasladan al operador de TDT.
Visto que son muchos los vecinos y vecinas que siguen teniendo problemas, difundimos la siguiente información para que los usuarios que afectados con la recepción de señal de televisión puedan hacer las reclamaciones por los canales oficiales:

Para poder reclamar hay que dirigirse al telefono 900 833 999 de lunes a sábado de 09:00h a 22:00h, o bien rellenar el formulario de reclamaciones https://www.llega700.es/reclamaciones.php incluido en la página web https://www.llega700.es

Si en el plazo de un mes la solución, la reclamación o la contestación no es satisfactoria o bien no ha recibido respuesta, puede poner una reclamación durante los tres meses posteriores eante el Ministerio de Transformación Digital.


Para informarse sobre aspectos relativos a estas reclamaciones, como la documentación que debe adjuntarse o a través de qué vías pueden presentarse, se puede dirigir a la oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, a través del teléfono 901 33 66 99 o de la página web https://usuariosteleco.mineco.gob.es/reclamaciones


Un aspecto importante a tener en cuenta para hacer las reclamaciones a través de "llega700.es", es que los usuarios podrían tener que responder a cuestiones sobre el estado de la instalación de televisión del domicilio.



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