Estimados vecinos y vecinas:

Ante los episodios y problemas de cobertura que estamos viviendo estos días con el servicio de MOVISTAR, quiero compartir con vosotros el escrito recibido por una vecina de nuestro municipio y la respuesta trasladada desde el Ayuntamiento.

Entendemos perfectamente la preocupación y el malestar que esta situación está generando. Disponer de un servicio de telefonía que funcione con normalidad no es un lujo, sino una necesidad, especialmente para aquellas personas mayores que viven solas o que utilizan el teléfono como principal vía de comunicación con sus familiares, amigos y vecinos.

Desde el Ayuntamiento queremos dejar claro que no somos ajenos a este problema y que seguiremos trasladando a los organismos y empresas responsables las incidencias que afectan a nuestros vecinos.

La prestación del servicio de telecomunicaciones corresponde a las compañías operadoras y, por tanto, el Ayuntamiento no tiene competencias para garantizar ni la cobertura ni la devolución de las cantidades abonadas por un servicio que no se haya prestado correctamente. No obstante, sí tenemos la responsabilidad de defender los intereses de nuestros vecinos y hacer llegar su malestar allí donde corresponda.

Por este motivo, el Ayuntamiento ha presentado una reclamación ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), organismo competente en materia de telecomunicaciones, poniendo de manifiesto los problemas de cobertura que estamos padeciendo.

Asimismo, animamos a todos los usuarios afectados a presentar sus propias reclamaciones ante la compañía y ante los organismos competentes, ya que la suma de las reclamaciones individuales permite poner de manifiesto la dimensión real del problema.

Seguiremos insistiendo y reclamando una solución estable y duradera, porque vivir en un municipio pequeño no puede significar disponer de servicios de peor calidad.

Gracias a todos los vecinos y vecinas que estáis trasladando vuestras incidencias y preocupaciones. Desde el Ayuntamiento seguiremos trabajando y defendiendo, dentro de nuestras competencias, que nuestro pueblo tenga los mismos derechos y servicios que cualquier otro lugar.

Un cordial saludo.