Cultura

TALLER LA ATENCIÓN AL CLIENTE:
CÓMO LLEGAR, VINCULAR Y FIDELIZAR A TU CLIENTELA

LA COMPRENSIÓN: CLAVES PARA COMPRENDER AL CLIENTE.
 Las claves para el encuentro.
 Las claves para las expectativas.
 Las claves para la satisfacción.
 Afirmaciones relativas a la satisfacción del cliente.
 Las claves para la preferencia
LA EMPATÍA: CLAVES PARA CONSTRUIR RELACIONES DE CONFIANZA.
 Las claves para la consideración.
 Las claves para la confianza.
 Las claves para la empatía.
EL COMPROMISO: CLAVES PARA INFLUIR CON INTEGRIDAD Y FIDELIZAR.
 Claves para lograr los objetivos.
 Las claves para la decisión.
 Claves para la anticipación.
FIJAR LA PREFERENCIA DEL CLIENTE Y ANCLAR LA RELACIÓN.
HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE: CRM.

PREINSCRIPCIONES HASTA EL 24 DE FEBRERO




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