🚫 Un nuevo real decreto aprobado esta semana prohíbe las llamadas telefónicas no deseadas de las comercializadoras salvo consentimiento y solicitud expresa del consumidor.

💶 Pone fin a las penalizaciones y permanencias abusivas para los hogares. También protege a los consumidores en la refacturación: Si es a favor, las cantidades tendrán que devolverse con intereses.

📞 Refuerza las vías de reclamación de los consumidores ante las suministradoras, que deberán disponer de un servicio gratuito de atención al cliente y de un nuevo defensor del cliente.

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