26-Febrero-2026 12:03
En relación con la incidencia de telefonía e Internet en Verdelpino, queremos trasladar un mensaje claro: entendemos el malestar de los vecinos y compartimos la urgencia de recuperar el servicio cuanto antes.
Dicho esto, también debemos aclarar con rigor que la prestación, mantenimiento y reparación de las redes de telefonía e Internet corresponde a la empresa operadora/proveedora del servicio, dentro del marco regulado por la administración competente en telecomunicaciones. No es una competencia municipal.
Aun así, desde el Ayuntamiento no nos hemos quedado al margen. Durante estos días:
- Se han registrado incidencias y quejas en repetidas ocasiones.
- Se han realizado multitud de llamadas y comunicaciones con la compañía para exigir una solución.
- Se está haciendo seguimiento diario y solicitando intervención técnica efectiva, no solo el cierre administrativo de la incidencia.
Sobre la posibilidad de que sea un “repetidor”: si existe un elemento técnico a reparar o sustituir, es responsabilidad del operador. Ahora bien, si para solucionarlo hicieran falta permisos, acceso o autorizaciones municipales (por ejemplo, para actuar en suelo municipal o trámites locales), el Ayuntamiento los agilizará por vía urgente. En eso sí podemos ayudar y lo haremos.
Pedimos a la compañía que no dé por resuelta la incidencia mientras el servicio no se haya restablecido de forma real. Y a los vecinos, que sigan trasladando a la compañía la necesidad de la reparación como clientes.
Lamentamos profundamente las molestias. Gracias por la paciencia y la comprensión. Vamos a seguir insistiendo hasta que se restablezca el servicio.
ENTONCES:
“¿A quién recurrimos?”
A la compañía operadora (servicio técnico) y, si procede, a los canales de reclamación de telecomunicaciones. El Ayuntamiento os ayuda a canalizar y documentar.
“¿Por qué el Ayuntamiento no lo arregla?”
Porque la red no es municipal: la reparación y mantenimiento dependen del operador.
“¿Y si es un repetidor?”
Si es equipamiento de red, es del operador. Si necesitan permisos o acceso, los tramitaremos con urgencia.