APERTURA OFICINA AQUALIA LA LASTRILLA

En el marco del proceso de recuperación paulatina de todas sus actividades habituales, Aqualia va a reabrir a finales de esta semana la oficina de atención al cliente en La Lastrilla, en horario de 8:00 a 12:00 horas los lunes, miércoles y viernes. Las instalaciones se abren tras un proceso de adecuación y la aplicación de todas las medidas de protección e higiene necesarias recomendadas por las autoridades sanitarias para evitar riesgos, tanto para el personal del Servicio como para los usuarios. Entre las medidas adoptadas en el interior de las oficinas, señalar que la empresa ha regulado el aforo a un máximo de un cliente (1) y ha incorporado dispensadores de hidrogel, pañuelos desechables y papeleras especiales. Los mayores de 65 años tienen atención preferente en el horario entre las 09:00 y las 10:00 horas. Además, los locales se han reconfigurado atendiendo a la nueva normativa y se han instalado todos los elementos de señalética necesarios para garantizar y recordar la necesidad de respetar los dos metros de distanciamiento físico entre personas. En este sentido la empresa recuerda lo que señala la Orden SND/422/2020 de 19 de mayo, “…con carácter general, el uso obligatorio de mascarillas en personas de seis años en adelante en la vía pública, en espacios al aire libre y en cualquier espacio cerrado de uso público o que se encuentre abierto al público, siempre que no sea posible mantener una distancia de seguridad interpersonal de al menos dos metros…” por lo que Aqualia recomienda el uso de mascarilla en el interior de las instalaciones. La empresa apela a la responsabilidad individual de los usuarios y sugiere que acudan a las oficinas únicamente en aquellos casos en los que sea estrictamente necesario. Recuerda que mantiene activos todos sus canales de atención telemática, que se pueden consultar en su página web (www.aqualia.com). Desde el inicio de la crisis sanitaria la empresa ha reforzado los canales de atención al usuario, Aqualia Contact, con varias vías de comunicación telemática: página web, oficina virtual, Centro de Atención al Cliente (CAC), app (Aqualia Contact), y canal Twitter de atención al cliente (@aqualiacontact).